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AK S/PRI: Bericht zur Infothek zum Thema "Effizienter Umgang mit Prozessfehlern/Abweichungen im Bereich Festnetz" am 16.12.2020

Der Arbeitskreis Schnittstellen und Prozesse hat gemeinsam mit Beteiligung der Verbände VATM und BUGLAS am Mittwoch, den 16.12.2020 eine virtuelle Infothek zum Thema „Effizienter Umgang mit Prozessfehlern/Abweichungen im Bereich Festnetz“ veranstaltet. Die Veranstaltung wurde von knapp über 100 Teilnehmern besucht.

Ein Schwerpunkt der Veranstaltung war die Behandlung von Clearing-Prozessen, also der manuellen Fehlerbehebung, während der Bereitstellung bis zur Entstörung bei Access- und Telefonie-Produkten. Im Rahmen des Vortrags wurde auch das neue Arbeitshandbuch „Clearing“ des Arbeitskreises vorgestellt und anhand einiger Clearing-Szenarien detaillierter dargestellt.

Anschließend wurde das EKP-Portal vorgestellt. Dieses hat durch ein kürzliches Update einige neue Funktionen erhalten, die näher erläutert wurden. So findet sich nun auch ein vollständig überarbeiteter Bereich zum Clearing. Hier ist es nun möglich, verschiedene Kontaktstellen zu einzelnen Clearing-Szenarien anzugeben, die den Workflow erleichtern sollen. Das EKP-Portal bezieht sich hier auf das überarbeitete Arbeitshandbuch „Clearing“. Im Rahmen des Vortrags wurden die Teilnehmer durch verschiedene Neuerungen der Plattform geführt, die anhand von Beispielen näher erläutert wurden.

Abschließend gab der Arbeitskreis einen Ausblick, wie Clearing-Prozesse zukünftig noch effektiver bearbeitet werden könnten. Das Ziel sei es, über eine eigene Clearing-Plattform einen strukturierten Austausch von Clearing-Fällen zu schaffen, über die Anfragen von Clearing-Fällen optimiert und automatisiert bearbeitet werden können. Als Basis soll auch hier das Arbeitshandbuch „Clearing“ des Arbeitskreises dienen. Das Portal soll über eine automatisierte Schnittstelle verfügen.

Derzeit arbeitet der Arbeitskreis an entsprechenden Lösungen. Auch die Finanzierung bedarf noch weiterer Abstimmungen, wobei man plane, das Portal für kleinere Nutzer kostenfrei anzubieten.

Im Nachgang zur Veranstaltung möchten wir Ihnen gerne noch einige Unterlagen mit ergänzenden Informationen zu den vorgestellten Themen und den entsprechenden Kontaktpersonen für mögliche Rückfragen zukommen lassen. Die Unterlagen finden Sie hier. 


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